Volkswagen Lauzon-Blainville

À: Jonathan Clėment,
Nous aimerions mon conjoint et moi vous remercier pour le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors de notre récent achat de véhicule ID4.
Dès le début de la rencontre nous nous sommes vraiment sentis en confiance. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle nous n’avons pas hésité à poursuivre notre démarche avec vous.
Nous sommes vraiment impressionnés de la célérité dont vous faites preuve pour répondre à nos questionnements par courriels.
De plus, lors de la journée de prise de possession (journée excessivement occupée selon ce que nous pouvions constater) vous étiez là pour supporter vos collègues et bien que votre agenda était plutôt occupé vous n’avez pas hésité à prendre le relais. D’ailleurs un autre de vos collègues a aussi contribué de façon toute aussi professionnelle afin de poursuivre les explications. Vraiment vous travaillez avec une belle équipe, tout le monde semble vous apprécier et aussi contents de travailler chez Volkswagen Lauzon Blainville.
Nous voudrions également souligner la belle synergie dont font preuve les membres de l’équipe tout au cours du processus de prise de possession. Les employés sont heureux du moins c’est ce qui se dégage lors de leur intervention

Prise de possession d un VE la semaine dernière. Maxime Grenier nous a offert un très bon service dans chacune des étapes de l acquisition de notre véhicule. Nous étions informés de l avancement du processus à chaque moment clé. Je recommande!

Service A1! Merci à mon vendeur Joshua Séjour, vendeur des véhicules neufs, qui a prit le temps d’écouter nos demandes à ma conjointe et moi.

Mr Séjour est un vendeur hors pair, mais avant tout une personne respectueuse qui a prit chaque secondes de son temps afin que tout soit comme nous le voulions. Il est à l’écoute et il nous a montrer des dizaines de possibilités. C’est de loin le meilleur service que j’ai eu

Je vous recommande a 100% ce vendeur pour votre future voiture.

J'ai acheté une voiture chez VW Lauzon et j'ai eu une mauvaise expérience client. J'ai le sentiment de m'être fait frauder. Je déconseille à qui que se soit de faire l'achat d'un véhicule chez ce concessionnaire. J'ai mal été conseillé en me faisant acheter un système de démarrage à distance plus de 1300$ alors que le véhicule était équipé de cette option par le manufacturier. Le comble, à la livraison du véhicule, on m'informe qu'une de mes clés à été detruite pour installer ce système. Aucune clé de rechange n'a été commandé et pendant des mois je dois faire un suivi pour obtenir la fameuse clé. J'ai discuté avec le directeur des ventes qui m'a admis leur erreur et m'a offert 1000$ sur mon véhicule si je le vendais chez eux dans le future. C'est n'importe quoi.

Je viens tout juste de me procurer mon nouveau Golf R 2023.
J'ai eu la chance de tomber sur Mr. Jonathan Clément. Une personne avec beaucoup de classe et qui est resté transparent tout au long de mon processus d'achat.

Je recommande à 100%.

A ÉVITER A TOUT PRIX !!!
DE LOIN LA PIRE EXPÉRIENCE AUTOMOBILE.
On m'a vendu une voiture DÉMO et j'ai payé pour une neuve. On répond c'est neuf jusqu'a 10000km. Les freins tous strillés ... habitacle usé ... J'ai du me présenter a 12 reprises pour avoir du service après vente. Le directeur a été d'une arrogance et prétention. Le proprio a refuser de me dédomager ... Un démo de 800km avec lequel on a fait un 60aine d'essaie INTENSE. Mon garagiste a pu le confirmer. Après un an ma voiture avait déja passé 4 mois au garage. Ils n'ont RIEN rectifié, c'était toujours pire a chaque fois. On m'a envoyé dans leur autre garage car l'équipe n'était plus capable de gérer. Après deux ans on m'a banni du garage ainsi que mon conjoint sous prétexte ... TEXTUELLEMENT Vous être trop compliqué a gérer. Ils ont mis les pneus entreposé de mon conjoint sur le bord de la route. BRAVO LAUZON

C'est normal de faire des erreurs. A la livraison ils auraient du me mentionner que la voiture était un démo. Quand je m'en suis apperçu ils se sont défendu disant qu'ils n'étaient pas au courant et tellement d'excuses minables. Mais jamais au grand JAMAIS d'exuse ou de dédomagement. Avec les millions qu'ils font sur le dos des consommateurs. BRAVO

Il faut prendre ces responsabilités quand on fait une erreur. Mais ceci semble au dessus des capacité Lauzon.

A ÉVITER !!! Il y a du service dans d'autres garages.

C'est quand même drôle de faire semblant de ne pas savoir de qui il s'agit. Tout comme lors des multiples rencontres que nous avons eu avec Pascal, Bruno, Mathieu et Alex Lauzon, vous éviter de prendre vos responsabilités. Très représentatif de votre philosophe

Pire service venant d’un concessionnaire!

Nous avons acheté un véhicule neuf et il a plusieurs problèmes. Nous les avons avisés dès le 2-3eme mois et il se considère non responsable.

Nous devons payer tous les tests au garage pour un problème de système sur un véhicule neuf.. très ordinaire!

Ils nous font toujours sentir cons, mais en fait ils ne règlent jamais les problèmes.

Ils nous disent c’est arranger mais ça se peut que ça recommence. Devinez quoi, dans la semaine qui suit, le problème revient encore!

Nous sommes vraiment tannés de ce service et dès que notre location termine, ce dont nous avons très très hâte, c’est terminé pour nous!

Fuyez ce concessionnaire!